إذا كنت عميلاً مسجلاً ، يمكنك رؤية الحالة الحالية للطلب (بما في ذلك رقم تتبع التسليم) في حساب المستخدم الخاص بك.
إذا كنت تتصفح كزائر يمكنك التحقق من حالة الطلب ورقم التتبع على https://help.ekuep.com/en.
للقيام بذلك:
- إفتح الرابط التالي: https://help.ekuep.com/en
- يجب أن تقوم بتسجيل الدخول ولكن إذا لم تكن كذلك ، سيُطلب منك تسجيل الدخول (نفس بيانات الدخول الخاصة بـإكويب) - هذا ليس إلزاميًا ولكنه سيسّرع الخطوة التالية.
- بالنسبة للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول: انقر فوق الأزرار التالية للاطلاع على تفاصيل الطلب الكامل
- بالنسبة للمستخدم الذي لم يقم بتسجيل الدخول: انقر فوق الأزرار التالية واكتب مرجع الطلب (ستحصل عليه في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب)
- ملاحظة: الإجراء الموضح أعلاه مع يعمل لجميع العملاء: الضيوف والعملاء المسجلين بإستخدام هذا الرابط: https://help.ekuep.com/ar