إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل أن يتم تسليمك التسليم.
إرجاع أو استبدال طلب (أو منتج)
إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك منا ، يمكنك إرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
يمكن إرجاع جميع المنتجات المتوفرة بانتظام (غير المخصصة أو المطلوبة كطلب خاص) ، باستثناء المواد الكيميائية والمواد ذات الاستخدام الواحد والمنتجات الاستهلاكية مجانًا تمامًا في غضون 14 يومًا من الاستلام ، طالما أنها غير مستخدمة وفي العبوة الأصلية.
.
الخيار الأول : استخدم help.ekuep.com الخاص بنا
نوصي بهذه الطريقة لأنه ستتم معالجة طلبك على الفور وبشكل تلقائي.
الخطوات:
- إفتح https://help.ekuep.com/ar
- يجب أن تقوم بتسجيل الدخول و إن لم تكن مسجلا ، فسيُطلب منك تسجيل الدخول (نفس بيانات الاعتماد الخاصة بـموقع إكويب) - هذا ليس إلزاميًا ولكنه سيسرع الخطوة التالية
- بالنسبة للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول: انقر فوق الأزرار التالية (اختر "إرجاع طلبي" أو "إلغاء طلبي") للاطلاع على تفاصيل الطلب الكاملة
- للمستخدمين غير المسجلين: انقر فوق الأزرار التالية (اختر "إرجاع طلبي" أو "إلغاء طلبي") واكتب مرجع الطلب (ستجده في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب)
الخيار 2: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى ekuep@ekuep.com
- يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني للإلغاء على رقم الطلب وطلب الإلغاء والسبب ،
- أذكر (إذا تم دفع الطلب) أنه يجب الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد متجر أو استرداده ،
- إذا تم دفع الطلب عن طريق التحويل المصرفي ، فيرجى تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي لمعالجة استرداد المبلغ.