استفسار عن الضمان و الصيانة

لم يأت الفني في الوقت المحدد. ماذا علي أن أفعل؟
إذا لم يأت الفني في الوقت المحدد ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال أو الدردشة. سوف نتصل بالفني ونزودك بالتحديثات. 920035110 - ekuep@e...
هل التركيب مشمول في سعر السلعة؟
التركيب غير مشمول في السعر ، إنها خدمة مدفوعة يمكن طلبها من خلال تطبيقنا Spherey والتي يمكن تنزيله من هذه الروابط: متجر اندرويد متجر ابل أيضا ، ...
هل يمكنني طلب عقد صيانة وقائية كامل؟
نعم ، سيتمكن ممثل الصيانة الوقائية لدينا faisal@raqtan.com من تقديم الدعم اللازم.
جهازي لا يعمل بشكل صحيح ، هل يمكنني الحصول على بديل؟
إذا وجدت أن المنتج لا يعمل بشكل صحيح ، فيرجى تثبيت تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا لطلبات الصيانة وعمليات الفحص. سيتم اتخاذ الإجراء بناءً على التقرير الفني ا...
هل لديكم ارشادات التركيب / الفيديو؟
نعم ، تحقق من قناتنا على اليوتيوب . إذا كان لا يزال لديك أسئلة ، فيرجى التواصل مع وكلاء خدمة العملاء لدينا وسيسعدنا تقديم المساعدة.
هل المعدات المستخدمة لها ضمان؟
تتمتع معظم منتجات Ekuep المستكملة المستعملة أو المفتوحة بضمان لمدة 12 شهرًا. يتم توفير معلومات مفصلة في صفحة تفاصيل المنتج.
ما هي مدة الضمان؟
مدة الضمان على المنتجات هي سنتين للمنتجات الجديدة وسنة للمنتجات المستخدمة والصندوق المفتوح
ماذا علي أن أفعل إذا احتجت إلى خدمة تركيب أو صيانة لجهازي؟
1. الأول: التحقق من البائع الذي يبيع معداتك  عندما تحتاج إلى صيانة لجهازك ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق مما إذا كان جهازك يُباع بواسطة اكويب (يشحن من...
هل توفرون قطع غيار للمنتجات المتوفرة على إكويب؟
نعم ، نحن نوفر قطع غيار للعناصر التي تم بيعها من خلالنا وموضح ذلك في صفحة المنتج اسفل السعر تجدون ( يشحن من اكويب ) بامكانكم زيارة قطع الغيار . بالنسبة لجمي...
لقد تلقيت منتجًا به خلل أو خدوش أو أن المنتج لا يعمل بشكل صحيح. ماذا علي أن أفعل؟
فالبداية نأسف جدًا لسماع أنك واجهت هذه المشكلة. نحن نبذل قصارى جهدنا في العمليات الداخلية لتفادي مثل هذه المواقف.  أرسل لنا صورًا أو مقطع فيديو على ekue...